投诉编号:【535960】 投诉时间:2020-10-24 10:56 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI330 DSG 智行版






1、行驶里程48000KM时,冷却液报警,时间为2020年八月,刚满三年多一点,4S店告知维修需2200元;2、紧接着49000KM时,变速箱报错,经查里面电气原件故障,连接电脑消除,4S建议尽量不要跑长途,维修费用要上两万元左右,未能彻底解决,这是三大件啊!就这个质量?;3、同在八月,主驾门锁故障,维修260元,这个就算做易损件吧,我也认了。4、多次拨打4008201111上海斯柯达售后热线,均无具体处理方案,也无回访,置消费者于何地?5、三年或10万公里质保,临近质保期时也无提醒做个车辆检查,刚过了三年故障频出,这难道就是大众的品质吗?真是修不好的大众吗?6、期望通过车质网,维护消费者的正当权益!即便厂家不予理会,也就只好做换车的打算了!但,要通过这个平台告诫更多广大的车友,这样质量的大众,这样不负责任的售后,请对它说不!!!
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。
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