长安福特福克斯发动机烧防冻液要求解决

投诉编号:【535586】 投诉时间:2020-10-23 09:16 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2018款 EcoBoost 180 自动 精英型 两厢经典

投诉内容:

2019年4月份,本人在4S店购买一台两箱福特 福克斯,2020年4月份(行驶10000公里左右)此车在使用中发现高温现象,停车检查后发现防冻液大量缺水,之后将车拖到4S店检测,检修技师未发现车辆有漏水现象,之后只好加了防冻液将车开回。此车在2020年9月份(行驶14000公里)使用中又出现高温、严重缺水现象,给4s店联系后将此车拖回,经检修技师热车检查,发现发动机排列第三缸有蒸汽冒出现象,检修技师将发动机拆解后,发现发动机排列第三缸燃烧室有水与燃烧物共同燃烧现象,(通过上面照片可以看出三缸燃烧室与一、二缸燃烧室有明显不同),经检测确定该车发动机排列第三缸确实有问题,发动机属于出厂技术问题,可是4s店负责人回复意见为只给修(换发动机缸垫),不给于更换发动机总成,此车使用一年半行驶1万4千公里,属于在保状态,我们要求4S店给予更换发动机总成,再者说他们给予维修后,发动机有拆卸痕迹,因发动机拆卸会造成该车贬值,4s店也不给于因拆卸发动机造成的贬值赔偿,现请此平台帮助掏个说法,谢谢。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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