投诉编号:【534470】 投诉时间:2020-10-20 09:20 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 舒适 三厢

2019年11月发生过发动机延迟熄火的情况,经4s店检测,告知由于玻璃水顺着线束进入到BCM模块导致电路板短路造成的。该店服务态度不错,表示愿意帮助申请索赔更换线束和BCM模块,但是维修工时费一定是要自己承担的,约2000元左右。我认为既然是设计缺陷造成的,理应工时和材料都应由厂家承担才对,所以没有达成一致意见。问题就这么搁置着,近一年的时间没敢用玻璃水。近期又使用了一次玻璃水,又出现了延时熄火和启动时抖动的情况。自行拆下BCM模块后发现接线针脚和线束的接头有腐蚀痕迹。询问4S店,厂家仍然没有针对该问题出台新政策。我认为这是严重的质量问题,严重威胁着用车人的人身财产安全,希望厂家能够正视问题,抓紧召回或者延长质保。据我所知12款新福克斯销量很大,同类故障也出现了很多,我们这些老用户也是长安福特高端车型的潜在用户,千万别寒了这些人的心。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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