投诉编号:【535369】 投诉时间:2020-10-22 14:42 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2020款 2.0L XL 舒适版
6月提的车,出现了车身共振和右后座车顶异响,车身共振问题从一开始就没有给我解决,异响问题至今为止修了5次仍未解决问题,现在陆陆续续开始有几个地方异响。提车的第一个月就已经开始出现异响,去维修次数一共五次,五次的维修时间加起来一共用了20十天左右。最后两次都是修好了不到一个月又开始响,现在右后座车顶异响,主驾驶车门异响,副驾车顶异响,还有行驶颠簸的路,大概副驾驶那个位置会有哐当哐当像铁在碰击的声音。半个月前给厂家打了投诉电话,客服让我等回复,然后过了几天4s的售后给我回复说向厂家申请解决方案,之后就没有下文。新车买回来差不多五个月,一共修了五次,而且还没有解决到问题,给我造成了严重的用车不便,我要求厂家给我个说法,至少能把问题解决。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。