上汽大众帕萨特新能源车门一直无货

车是八月份出现事故，八月十五日4s店向厂家提交订车门订单，提交之后再无音讯，4s表示已经走绿色通道。打电话给上汽大众400客服，客服人员表示一日之内给回复，已经两天过去。还是没有说法。