投诉编号：【506498】 投诉时间：2020-08-07 17:28 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：帕萨特新能源 投诉车型：2020款 430PHEV 混动豪华版 国VI
今年7月20日我的车与其他车追尾，我车中网损坏，后去4S店定损后，保险公司3天就把维修费用转入4S店，过后半个多月，我问4S店配件什么时间能到，他们说不知道，打客服电话，他们也说不知道，我让大众给我一个大概时间，他们说这个不知道，让我等。难道大众的车停产了么，还是没有此配件。为什么连一个大概时间都不知道！
上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释配件情况，我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
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