今年7月20日我的车与其他车追尾,我车中网损坏,后去4S店定损后,保险公司3天就把维修费用转入4S店,过后半个多月,我问4S店配件什么时间能到,他们说不知道,打客服电话,他们也说不知道,我让大众给我一个大概时间,他们说这个不知道,让我等。难道大众的车停产了么,还是没有此配件。为什么连一个大概时间都不知道!
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释配件情况,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。