上汽大众帕萨特新能源变速箱漏油严重

投诉编号:【503395】 投诉时间:2020-07-31 10:26 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特新能源 投诉车型:2019款 430PHEV 混动 精英版

投诉内容:

今年5月份车辆检查时,发现漏油,4S店多次清洗观察,未解决问题,近几天4s店检查还是漏油,比以前还严重,4s店还是给出清洗观察的解决方案,我绝对不能同意,强烈要求退车,但是厂家告诉我车不是在这家店买的,要回购买地退车,真是很气愤,后又接到4S店的电话,去店里协调沟通,解决方案是拆解维修,或问题严重就申请变速箱,我不能同意刚买的的新车就拆成这样,后来多次咨询厂家,厂家一直推诿,说汇报领导,给回复了,可是回复遥遥无期,请求帮忙解决。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;目前经销商正与客户进一步沟通解释,争取尽快达成一致。

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