上汽大众帕萨特新能源动力电池故障

投诉编号:【487369】 投诉时间:2020-06-23 11:06 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特新能源 投诉车型:2020款 430PHEV 混动豪华版 国VI

投诉内容:

6月1日购车,6月6日提车,提车当天出现故障码,因家距离4s店距离较远,一周后周末到店检查,说是偶发性故障,因为车门原因,当天消除故障码。返程后,快到家时,同一故障码再次报错,也是下一个周末到店检查,又说偶发性故障,这次说是充电回路问题,消除故障码后回家。快到家时再次报错,还是同样的故障码,就没理会,车放在车位上就没动,第二天发动车时直接报错,就是上图的混合动力系统故障,无法启动车。4s店把车拖走,经检查后,说是电池组中的1个电池模块故障,厂家只让更换1个电池模块,不给换车或者更换电池组。我现在对这个结果很不满意,提车当天车辆就有故障,同一个故障码2次简单消除后直至引发最终故障,疑义如下:①这辆车的质检报告是否真实,如果真实为何提车当天就有故障,就算是小概率事件,厂家是否应该勇于承担责任,对消费者生命安全负责。②新车基本没开就这么大的故障,电池组故障怎么定义,3包中没有明确说法,难道作为消费者只有听之任之?③新车购买当天就故障,现在给的答复是只能更换电池组中的一个小模块,与用买新车的钱直接买个二手车有什么区别?

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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