上汽大众帕萨特新能源混合动力出现故障

投诉编号：【513465】 投诉时间：2020-08-24 17:45 投诉品牌：上汽大众投诉车系：帕萨特插电混动投诉车型：2019款 430PHEV 混动豪华版

我2020年4月7日在黄冈有限公司花费225000元人民币购买了一辆帕萨特新能源2019款豪华版，现在开了2000公里，混合动力系统就出了故障，检查后发现是电池的质量问题，我要求更换电池组，他们只愿意给我维修，我现在怎么办啊？

上汽大众厂家回复：我司经销商已联系客户解释说明，并给予相关处理方案，客户未能认同；我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。