投诉编号:【535017】 投诉时间:2020-10-21 16:25 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2010款 1.4TSI DSG 智雅版
大量的车主都在反映,斯柯达系列车仪表盘指针闪烁或者不亮,如果运气好能在保修期内索赔,但是更多的是出保不久就出现该问题,这一问题在网上一搜比比皆是,说明这一问题的出现并非车主操作或者使用的问题也非车辆的正常损耗,而是这款车从老款到新款都有的通病,是厂家设计的缺陷或者是厂家使用的产品本身就存在严重的质量问题,而且这一缺陷会导致夜晚行驶或者告诉行驶因为指针的不亮而带来严重安全隐患,无论是出现在保修内还是保修期外,都不应该由车主买单,而应该由厂家召回处理,强烈要求厂家召回。
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作