投诉编号：【530931】 投诉时间：2020-10-10 22:01 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昊锐 投诉车型：2009款 1.8TSI 自动 贵雅版
本来之前上来车质网反应车子异味的问题，后来得到厂家的协调，安排到4S店处理，就随便换了中控棉和地毯，地毯棉都没有换，工作人员说帮洗下就可以了，这异味都没有彻底能祛除，这都算了，关键是那些工作人员把我的车子的轮子都刮花了，里面的手刹把的部位都弄烂了，我发了图片给4S店的人员看，都不当回事，在换棉的时候把车窗全打开，下雨了把里面都淋湿了，还说是我车天窗管塞的问题，我自己的车哪里会漏水，我自己知道，大家说下，这样的4S店能有良心吗？厂家就这样忽悠消费者吗？
上汽大众斯柯达厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理，客户表示认同。我司会继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
