东风日产轩逸中控仪表台表面起泡

投诉编号:【534739】 投诉时间:2020-10-20 20:15 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2009款 1.6 XL 自动 豪华天窗版 新轩逸

投诉内容:

投诉以后,厂家转给4S店竟然叫我办个保养套餐才给我召回,针对质量问题,召回这种特殊事件竟然那么处置,太让人失望了。我的车仪表台起泡先在14年就出现,当时就几个泡没有在意,结果后期越来越严重,跟疱疹一样。今年才听说厂家给免费换,厂家既然承认是仪表台是质量问题,为什么不统一召回,本身厂家又延保6年的期限。难倒过了6年就恢复了?就不属于质量问题了?厂家为啥不公开发布告示?为啥不通知客户希望厂家给予解决!我的车到现在才开了79000公里,仪表台又不是损号件,既然承认生产时就有问题就应该无条件更换!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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