长安福特翼虎固特异轮胎起皮厂家不保修

其实很早就发现轮胎起皮了，当时没有很在意，认为不严重，无意中在网上看到固特异轮胎2017款有起皮现象，就仔细观察了一下，确实和网上说的一致，于是就找到4S店，刚好是星期天，工作人员照了相，上传了图片，4S店工作人员说星期天厂家不上班，不能够回复，期间打400福特客户热线，希望厂家能够尽快回复，但是不起作用，于是便离开了4S店，等待第二天厂家回复结果。第二天4S工作人员说厂家回复说不是起皮现象，不予索赔。请问这不是起皮，这是什么，厂家不顾客户的生命安全，这就是不责任的态度！