上汽大众途昂平衡杆拉杆异响厂家无配件

投诉编号:【533693】 投诉时间:2020-10-18 00:22 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2020款 380TSI 四驱 舒适版 国VI

投诉内容:

10月7日发现车辆底盘异响,检查说平衡杆拉杆有质量问题,需要更换,车才跑了9000公里,用了半年,就出现异响,告诉免费更换配件,没有货,等了10天,连什么时候到货都不确定,难道还要一直等下去,车一直咯噔咯噔的响,然后还没配件,让车主怎么开,一问4S店就说等有消息通知,这也不能一直等吧,出现事故谁负责。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;经销商已联系客户沟通解释,客户表示认同。

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