投诉编号:【533454】 投诉时间:2020-10-17 11:00 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2020款 380TSI 四驱 豪华版 国VI
本人于2019年11月份中旬购买上汽大众20款途昂380豪华,1、在行驶不到22000公里中,多次报事故,最终4S查询“冷冻液”莫名损耗,按照正常车辆使用,车辆正常使用长达6万公里左右都不会莫名损耗,虽然最终添加,但是这过程不知道是否对车辆有损坏。2、车辆使用不到23000公里,车辆“分动箱”出现渗油,通过和厂家,经销商多次沟通,都不给以解决,最后经营商折中提出解决方案“试驾车对换”,虽然心不甘,但是迫于无奈,也只能接受。3、在车辆行驶26000公里中,出现右前轮“支撑拉杆”损坏,车辆行驶过程中,出现颠簸,异响,噪音,在使用过程中提心吊胆,生怕突然趴下,影响生命安全,在这个过程中多次与经销商和厂家沟通,都只让等,等,等!对于我个人车辆使用情况和工作需求,都受到了严重影响,造成生意伙伴的嘲笑,家里人的不满,简直身心疲惫,一度想弃车做出过激行为。以上内容真实有效,请执法部门快速介入!!
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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