一汽丰田亚洲龙刹车异响存在安全风险

投诉编号:【532487】 投诉时间:2020-10-14 16:48 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:亚洲龙 投诉车型:2019款 2.5L 进取版 国Ⅵ

投诉内容:

新车200公里时发现车辆异响,到店检查说卡石子导致,清理一下就好;3个月5600公里再次到店检查,4S店依旧说是卡石子,清理就好;5个月9800公里到店检查该问题依旧存在,4S店检查说是外部原因导致需要自费修理。我新车购买后就存在的问题,车辆出现问题厂家不给解决,反而由消费者自行承担,这就是丰田给客户的解决方案。望相关部门介入调查,该产品设计是否存在安全风险。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,邀约您到店检查解决问题。感谢您的支持与谅解。

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