投诉编号：【532464】 投诉时间：2020-10-14 15:57 投诉品牌：东风日产 投诉车系：楼兰 投诉车型：2021款 2.5L XL 两驱 智联豪华版
我于10月5日在该店支付5000元有意向购买白色楼兰，然后没有签订金合同或定金合同，只有1份汽车销售合同和汽车售后委托服务合同。后销售回复没有米色内饰，并于10月11日电话通知我同意退订。但我多次追要已付订金5000元未果，销售及销售经理拒绝把我的5000元返还给我。
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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