投诉编号:【523892】 投诉时间:2020-09-19 10:56 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2017款 2.5L XL 两驱 智尚版


2019年9月1日(未过保质期)到佛山保养的时候,我已发现排气管有异响,让当时的技术人员检查说属于正常,过一年后,我实在忍不住这个异响,特意2020年9月19日(已过保质期2个月)再次要求重新检查的时候,技术人员检查说排气歧管和三元催化爆裂引起的异响,需要自付6000多元的零件费。网上一大堆关于楼兰的共振的问题,1300到1500转时,共振特别严重,就是这样把排气管振裂导致异响的,排气管的异响到这个振点的时候特别响。本来是车身质量的缺陷引起的问题,当时技术人员还说发现不出问题,等过了保质期才说发现问题,我想请问,日产的服务就是这样坑我们消费者的吗?对得起我们日产车主对你们的信任吗?希望厂家特别关注这个4S店和共振问题!(附带图片:图片1:未过保质期时,发现异响要求检查的维修单;图二:过保质期时,要求再次检查的维修单;图三:4S出具的维修零件报价;图四:排气前歧管焊接点爆裂)
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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