一汽大众高尔夫变速箱机电单元出现故障

投诉编号:【532346】 投诉时间:2020-10-14 11:39 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2016款 280TSI 自动 旗舰型

投诉内容:

2014年7月购买此车买的旗舰1.4T当时看重了大众的品牌质量与服务口碑!还迷迷糊糊的购买了发动机延长险!没想到2020年5月初发现了仪表器显示发动机故障警示标志!我没在意因为是偶发性!我一个女孩子不懂车!当时没有及时回四s店修车.后来陆陆续续开车车量行驶有明显抖动!最后油上不来!无法继续行驶我当时在高速非常害怕!看到了事情的严重性!后来旁边停车休息了一会又能从新启动上路!然后马上回到四s店维修检测.工作人员告诉需要换机电单元!说这车通病!费用17000起步?通病自费?什么叫通病?我买了一个一直带有隐藏疾病的车?我的延长险因为疫情期间国家号召不让出门集中居家隔离而导致失效了!保险公司和四s店像踢皮球一样互相推脱!而且告诉没有强制只承认第一次的疫情爆发不承认北京二次疫情来临!北京现在10月份也在处于3级疫情相应!只告诉我过期了没有办法?我看到平台上有很多人反应这个情况!大众作为一个老品牌随随便便告诉顾客通病?这不是小毛病我认为这个存在了非常严重的安全问题!像我一个女孩不懂车我买大众就看重了皮实!质量保证!我望能尽快得到处理!还有一个老品牌顾客问服务人员问现在是不是在疫情时期给我的回答确是:但都复工了?没有纸质文章只有口头表达我们只承认2月份疫情!

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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