长安福特锐界排气故障希望厂家处理问题

投诉编号:【531681】 投诉时间:2020-10-12 19:09 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2016款 EcoBoost 245 四驱 尊锐型

投诉内容:

16年11月付款提车2015款福特锐界2.0T尊锐目前跑13万多公里20年10月早上打车发现车辆排气管冒白气,去4S店检查确定发动机有问题,目前车在4S店拆解联系厂家厂家告诉我车过保只能自己维修,厂家以出保为由推脱。作为消费者我感觉福特有欺骗行为,1.车辆一直在4S店正常保养2.从没出现高温,缺机油情况3.网上反应此车有这通病,我的车也是同样问题4.我认为车辆为质量问题。30万的车就能开3年,出保发动机就坏。这是正常的吗?5.我是相信福特这个品牌才去购买,但现在他的质量和服务让我很失望,厂家应该给客户召回或有合理的方案处理,希望有关部门能调查,给消费者合理的说法!

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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