投诉编号:【531558】 投诉时间:2020-10-12 14:37 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2021款 1.5GDIT 自动 超豪版
8月12日,到荆州长城汽车销售公司欲购哈弗h62021款1.5超豪型车一台。当时指导价13.6万元,店内无此车,我很犹豫。但销售员承诺:现在让利1万元,以后车价随行就市,以最优惠的价格给你。并送车膜等约2000元及大礼包含救援、保养等约9000元服务,让我交了10000元定金。我觉得有这样的承诺就交了定金,签了合同。9月21日,销售员通知我车到了,我说不能以原定的车价卖我,他答应可以降价。谈到以12万元的价格卖我,收回了9000的那个礼包。我说买别的车都是有礼包送的呢,他说你降低价了就没有了。这时我在网上与周边地市作了比较,省城武汉11.1万元,南阳10.3万元,离荆均有200多公里;宜昌离荆最近价格11.8万元。他说你到别人哪里不会这个价给你车,比厂家的价格都便宜。我不知行情,听信了他。9月29日,我交了全款共计12万元,提了车。巧合的是宜昌来电,问我还有无购车计划,我电话沟通了,人家11.8万元给车,还有礼包。要更优惠,细节到店内来谈。这样,我找荆州销售员,他态度大转弯,说他不管别人怎么卖,荆州是最优惠的价格了,又说在宜昌卖的车也不能到荆州来。言下之意:其一,优惠多少,他说了算,没有比较;其二,外地的车不能进荆州,设有壁垒。我想我是太信任这个销售员了,要是我合同之前谈少2000元,或送礼包,或许他会答应我,因为主动权在我手里,他不会因这点小事失去一个买主。我掉进了陷阱,想通过你们讨一个说法:是否外地车不能进荆;这车贴有银行质押车标志是怎么回事;车胎看不到出厂年限是否正规产品;资料未给车主是什么原因;我要求退2000元或3年的免费保养是否不合理。
长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,经销商已向客户解释说明。
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