投诉编号:【531195】 投诉时间:2020-10-11 16:24 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2020款 1.5GDIT 自动 铂金冠军版




十月四号发现胎裂去4s店申请索赔,4s工作人员拍照时只用湿巾清理了下胎裂口及附近区域,传给锦湖轮胎厂家的照片让厂家鉴定说是非质量问题。前三张照片是我拍的照片,最后一张是4s拍的照片,错误的拍照片方式让厂家鉴定错误,从我拍的照片中就能看出胎侧和胎面和轮毂无任何问题,也没有只有趾开裂!如果是撞击导致的趾口开裂问题的话胎侧早爆胎了,轮毂上也无黑色胶粉只是灰尘,4s拍照时只用手和纸巾抹了一下轮胎胎裂部位就拍照了,特申请投诉,一看就是轮胎趾口胎裂问题,请帮我索赔新的轮胎并检查其余4根轮胎是否也有同类问题。谢谢。
锦湖轮胎厂家回复:关于客户反馈的问题,经轮胎厂家检测非质量问题,已向客户解释说明。锦湖轮胎厂家回复,已联系我司售后人员核实,此轮胎已检测过,结果为非质量问题。
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