投诉编号:【531472】 投诉时间:2020-10-12 12:02 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2013款 帕萨特 1.8TSI DSG 御尊版
车子故障灯亮起,好几次启动后挂挡无反应,偶尔加速无力。到大众4s店检查称是变速箱机电控制单元故障,但是车辆已经不满足保修条件,自费维修费用为一万多元。经查询,该车型的此类问题十分突出,投诉比比皆是,和行驶里程等无关,绝对属于质量、设计问题,但是上海大众却不进行召回处理,车子不满足保修条件后推卸责任,让消费者自行买单。要求免费更换。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明,我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。