投诉编号:【530688】 投诉时间:2020-10-10 11:07 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 330TSI 尊荣版
17款330TSI尊荣版,购于17年4月份,目前42000多公里,平时全部在4S店保养。今年10月6日,车辆在行驶中出现所示扳手符号闪烁,踩油门发动机转速提升,发动机无法换挡,车辆出现抖动顿挫,同时发动机故障灯亮,只能1档行驶,倒车挡失灵。经拖车送4S点检查告知变速箱机电控制单元故障,需要更换机电控制单元,由于刚过保告知需要自费1万6左右。国家质检总局在2017年已经召回过一批帕萨特,召回原因就是变速箱机电单元故障,该变速箱机电控制单元有严重的质量缺陷。2014年4月1日前以前生产的帕萨特变速箱是质保10年16万公里,2014年4月1日后生产的是3年6万公里,是技术成熟消除隐患了?还是厂家拿消费者的生命安全开玩笑?国家质检为什么对事故频发的同款车同样事故原因监管不严。因本人平日开车经常上高速,如果在高速上突然失速,后果不敢想象。对于大众品牌一直的拥护者,得到这样的售后实在不能接受,请上汽大众本着负责的态度,给免费消费者更换机电单元,以消除车主在用车中的安全隐患。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明,我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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