北京奔驰C级发动机抖动而且故障灯亮

投诉编号:【531318】 投诉时间:2020-10-11 22:49 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2020款 C 260 L 运动版

投诉内容:

本人于2020年7月24日购买了一辆梅赛德斯奔驰C260L轿车,在7月31号提的车。第一次发生在2020年8月20号,在一次等红灯时突然整车剧烈抖动,发动机故障灯亮黄灯,由于未碰到过此问题,一时不知道什么情况,绿灯时起步走,抖的更加剧烈,连忙打灯靠右在路边停靠,熄火,等了2分钟重启后车恢复正常未抖动,发动机故障灯也灭了,由于恢复了正常状态当下未留意该问题继续使用。到8月29日灯红灯起步,再次出现车抖动,发动机亮黄灯,同样重启后故障灯灭,送去4s后说要升级系统,第二天才能给结果,第二天4S回复说需要更换发动机曲轴皮带轮(这次进场走了2078公里,4S店维修了3天)。到9月16号,一次红灯起步时踩油门,发现发动机转速到3000转并伴随很大发动机声音,车还没动几米,待转速下去后再踩油门,才正常行驶,走了1两公里超车时,发动机再次轰鸣,感觉车异常抖动,并且变速箱不升档,同样等转速表下去后才恢复行走,待走了几百米塞车停下来后才发现发动机已经量黄灯,当下靠边停车后重启车灭故障灯依然亮灯,等五六分钟重启还是亮故障灯,过了一晚第二天送4S店时启动车,故障灯不亮了,等送4S后第二天检测了火花塞,加的汽油,回复没问题,并回复说要把数据传给奔驰总部厂家,下午出结果,一直等到第二天才说发动机2缸.3缸失火,检测结果为发动机喷油嘴问题需要更换,以防万一,4S说把4个喷油嘴一起更换,并且从天津花了5天时间调了4个喷油嘴过来更换(这次进厂走了2568公里,在4S店维修了7天,在9月23号取回车,维修7天中间4S拒绝提供代步车,也拒绝这7天每天200打车费用报销)。9月30出门国庆假期来回开了1000公里10月8号回来,今天10.11号从停车场出来等缴费时,突然发动机再次抖动并亮黄色故障灯。重启后车不抖动故障灯灭了,直接送去4s店,再送去4s店路上,明显车子没力气,一路忐忑开到4s。接待人开口说换个加油站,让我以后从中国石化换成中国石油加油站加,我说上次已经检测过油品是没问题,不可能是油的问题,后说要升级系统,我说前面已经出现几次了,也说升级系统,你这次还能升到什么版本,最后说要检测明天结果,并让我出88块钱燃油系统清洗剂进行清洗。我拒绝出88块钱。(今天进场4010公里)(今天是2020年10月11日)。现在问题是奔驰厂家完全不知道这部车到底什么情况什么坏了,找不到原因。上两次要求4S换车或退车,4S店完全不受理,奔驰厂家客服也不受理这问题反馈,两边踢皮球一样推卸责任。这次同样要求退车或换车,已经忍受不了下一次什么时候又在马路中间整个车跳舞样抖动。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号