投诉编号:【531301】 投诉时间:2020-10-11 22:05 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版


10月10日,在正常启动行驶1公里后,突然发动机抖动厉害,发动机故障灯和EPC灯亮起,车子无法正常行驶。拖车至4S点后,经检修是气门弹簧自动断裂,导致发动机损坏。车子平时都在4S定期保养,也不存在不正当驾驶的情况。在正常使用下气门弹簧自己断裂,导致发动机损坏,严重打击了大众品牌在本人心里的地位,对大众品牌失去了信心。同时在网上查找,该车同类型发动机气门弹簧断裂的情况网上还有很多,不是个例,说明该类型发动机存在严重的质量缺陷。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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