别克昂科拉电瓶亏电要求尽快解决问题

投诉编号:【530810】 投诉时间:2020-10-10 15:59 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科拉 投诉车型:2020款 20T CVT 精英型

投诉内容:

本人9月15日签订购车合同,25日交车,显示行驶14公里。用车3天发现电瓶亏电不能启动;28日销售公司召回充电26小时后放置1天开车行驶6公里停车后无法启动,10月1日再次召回充电72小时后告知电瓶故障。4日致电4008202020售后,告知须将车子开到上海通用汽车有限公司指定别克汽车售后服务点维修。6日将车子开到距离住地110公里外的该公司进行维修。10日该维修点告知电瓶无法充电,因缺乏专业设备无法完成公司要求的检测数据,要求将车子开到距本人住地230公里外的北海别克汽车4S店进行检测报赔。销售公司和指定售后服务点都已确定是车辆电瓶故障,新车出现这样问题,上海通用汽车有限公司本应第一时间做好售后服务,尽快更换,可其以需专业检测数据理赔为由,抬高服务门槛,刁难客户,拖延售后服务,制造维修困难,故此本人投诉上海通用汽车有限公司:1、无条件更换新电瓶(最好是钦州公司上门服务,如要开车到点更换须支付往返费用);2、赔偿因此造成的直接经济损失4000元(包括:买车贷款手续费3.7元/天,保险费12.7元/天,用车租车费200元/天,往返钦州人工费和油费400元/次,请维修师傅跟车和租用备用电源费用350元/次)。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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