上汽大众途观L变速箱机电控制单元故障

我就很想知道，为什么上汽大众出现了这样的质量问题不处理呢？我在车子出现问题的时候就和官方联系了，打了不知道多少电话，可得到的答复就是请等待，我们会有工作人员和你联系。我想知道，我的等待需要将就一个月吗？大家购买大众品牌是因为自己中国的品牌，可最后出现了问题，既然官方么偶有任何回复。大众这样的做法让我们消费者寒心了。