东风日产轩逸电子扇故障 开启空调后异响

投诉编号:【530374】 投诉时间:2020-10-09 15:16 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智享版

投诉内容:

汽车已经购买4年八个月,状态已过保。在路上正常行驶中,当时在等信号灯,突然空调不制冷,前挡全部起雾,无法看清前方视野,在紧急靠边过程中车身有轻微刮伤。靠边之后不久就引擎盖子冒汽了。只能停道路上,打电话拖车救援到长沙4S店,第二天检查后告知发动机散热电子风扇坏了,换了电子扇总成,费用(电子风扇、含冷却液、维修人工费共计1000多元)我已自付。之后4S店维修人员告知,该故障是日产16款轩逸的通病,而且众多车主在保内或者刚过保(三年左右)出现该故障。发动机散热风扇故障会导致发动机过热导致发动机损坏,甚至出现事故,危急驾乘人员生命财产安全,给驾驶人带来严重的心理阴影。至今东风日产厂家没有对该车型进行召回或者告知车主进行更换维修,或延长此部件质保等补救措施。所以我认为我的发动机散热风扇故障是由于该车使用不合格产品导致,在此强烈要求由东风日产厂家全额赔偿此故障导致的维修费用。希望有同样故障的车友们一起维权!购车已超过3年,状态已过保。最近在开制冷A/C时,车内明显可以听到滋滋的异响,声音较大。已在常德两家4S店让机电维修师傅检查过,且维修师傅都承认听到异响,第一家4S店说,这样的异响是正常的。另一家做了一下检查,更换了部分配件,但是问题没有得到解决。希望厂家能解决此缺陷。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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