别克君越后悬挂行驶过程中有异响

投诉编号:【529778】 投诉时间:2020-10-07 19:24 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2016款 20T 双离合 豪华型

投诉内容:

一、2019年6月份左右,开始发现车辆在低速行驶过程中汽车后部偶尔有异响,主要是在起步时,刚开始误以为是后备箱内杂物异响,后经证实在空载时亦有异响。二、2019年11月份左右,异响开始严重,在起步阶段、低速行驶(5至20码)时加速或制动时汽车后悬架部位均有异响,当时到4S店检查,未发现原因,认为不影响驾驶就未进一步处理。三、2020年1月份开始,异响越来越严重,仍然表现在低速(0至20码)行驶过程中汽车后部异响非常频繁,由于疫情原因未复工,向安顺市4S店电话反映情况,被告知暂时不能营业,故不能检修。四、由于工作变动原因,8月份到4S店被告知不予以维修,与别克厂家电话联系,均被告知继续等待处理。五、经网络查询,以及向众多车友咨询了解,该车同种问题广泛存在,希望厂家重视、展开召回等工作,并对我的车辆安排免费进站维修。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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