投诉编号:【529712】 投诉时间:2020-10-07 15:40 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2015款 2.5L CVT 领先MAX版 4WD







本人在2016年5月在北京东风日产4S店购买全新奇骏车,2.5排量、4驱、高配,无事故、定期在4S店保养,可是在10月5日那天正常行驶当中,踩油门车子不前进,伴有颤抖感,在2000转以上才能达到20迈的速度,随后联系4S店,到4S店之后检测故障码是变速箱故障,但是4S店以过了质保期为由拒绝免费修理,如果修理全部自费!我想问,一个26万多的车,变速箱只能用5.5万公里吗?此车变速箱是不是本身存在设计和生产质量本身的缺陷,这样的质量怎么保障我们消费者的合法权益,请相关部门介入,给我们消费者一个合理的解释!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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