投诉编号：【528193】 投诉时间：2020-10-01 08:37 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2018款 528Li 上市特别版
质保期间内主驾驶位置皮座椅后靠背局部掉漆严重，回当地4S店售后申请质保索赔更换遭华晨宝马厂家拒绝，拒绝原因说达不到更换标准。希望有关部门协助处理。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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