华晨宝马5系转向异响 方向无助力 故障灯亮

2016年5月在4S店购买14款宝马520LI，在质保期内打方向有异响，当时售后报到总部，总部回复没有达到换方向机标准，让再观察观察。在今年9月17日行驶在高架桥方向机突然故障报警（如附图2），立即和宝马售后服务汪经理联系，约好9月18日去店里检查，当天检查并做个13万公里保养，最后检查结果是方向机坏了，要换的话需要32800多元（原件），我没同意换。我的车子现在4年4个月13.1万多公里，方向机转向又异响、打方向无助力、故障灯频繁报警，已的宝马4S确认是方向机坏了，我记得在2014年8月20日宝马官方发给杭州91.8电台邮件（见附图1）称对宝马车方向机异响和水箱渗漏质保延长到5年或15万公里（以先到为准），已购车发票算日期。9月23日至电给宝马官方说有延保政策以当地经销商为准，当天接到01050812345自称宝马公司哪个部门负责人，把我车子的问题向她又说了一遍，她让我把车子开到4S店做检查再处理，结果还是方向机坏了。后来我多次致电宝马总部和当地经销商，没有得到应有的答复。2020年9月30日到4S店，但宝马客服及经销商拒不执行五年延保，投诉居然相互踢皮球，你们的售后体系这么敷衍了事，你们的品牌还能不能值得信任了，如此的售后，如此的出尔反尔。4S店对于如此重大安全问题，竞如此敷衍同时希望有媒体可以帮到我。