起亚K3保修申请更换配件4S店屡次未更换

从本人驾车前往4s店起，车辆在保质期需更换配件，工作人员检查后说需要厂家发配件到店，留下联系方式后，期间，我主动联系4s店共4次，分别遭受了两次预约失败，一次联系未果，最后一次直被接告知过了质保期，预约失败的原因分别是，4s店找不到配件以及4s店当天及近日不接受预约，期间近半年，从一开始4s店从未主动联系我方，也未告知期限截止日期，甚至找不到我的联系方式。每次都是我去联系他们，我在质保期申请下来的配件，现在说我过3年保质期不能用了，那就算过了质保期之前申请下来的配件总是属于我的吧，我拿走属于我的配件总行吧，现在厂家就是一句话你现在过了保质期3年了都不算数了，我想问一下那万一人家车辆3年质保期最后几天坏了，等你配件从厂家调过来就直接过保质期了，就不给别人换了吗？第一次主动询问配件到货，工作人员居然说没我号码，我也是醉了，当时就预约去更换，下午4点，告知5点半下班，我认为是可以来得及的过去旅途15分钟左右更换配件半小时，结果4s店人员说休息找不到配件，我心想就奇怪了都什么年代了，离了谁还不能运作了，这不都是走流程的东西嘛，我就说算了，一直都是很客气的态度。第二次主动预约从当日往后4天都有空帮我安排，语音通话，被告知从1月19号到1月24日全部预约满不接受预约，表示很无语，结果4s店工作人员和厂家说当天她让我过去了，是我没过去？谎话黏来就是。第三次联系工作人员没有回复，第四次在没有回复的情况下主动电话联系4s店然后，又让我发行驶证，告知过了保质期不给换了，我客气的说了句我之前没时间过来换，后来说是我没时间来～～我预约屡次约不上，不是我没时间，是你们没时间帮我弄好吗？半个小时而已，还被告知我的配件已经被别的客人用掉了…什么鬼…在此期间没有主动和我打过一个电话也没有通知过质保期时间，本人也不知道什么时候过保质期，一直也没去注意这个事情，怀疑是4s店故意拒绝预约拖延时间过3年保质期，保质期厂家给予理由是过保质期质保服务不再受理，3年保质期内申请下来的配件，我方要求申请下来的配件归我，我自己找人更换，也受到拒绝。