凯迪拉克ATS-L车辆行驶途中变速箱抖动

本人于2019年6月18日在武汉购买了凯迪拉克ATS-L轿车一台，截止到今日里程21000公里，于2020年9月28日行驶过程中发现车身抖动问题，由于本人最近一直在湖北宜昌工作，于今天上午进行维修检查，该4S店也派了两名员工跟车一起上路检测数据，途中检修师傅也明确说了检测异常，数据超标，怀疑是变速箱问题，通过更换变速箱油可以解决，需要反馈到厂家进行索赔，但要等厂家回复结果，且店面没有变速箱油库存，没法处理，建议十一后来解决，对此我将此情况通过凯迪拉克官方售后电话4008201902进行反馈，但凯迪拉克官方一直不给回复怎么处理，通过凯迪拉克4S店维修部人员讲，此问题是通病，有客户比我这个抖得更厉害的，同时在凯迪拉克群里能看到抖动现象非常常见，严重影响行车安全，要求厂家立即给予召回，并赔偿相关损失。