凯迪拉克ATS-L官方俱乐部保养券无法使用

凯迪拉克官方俱乐部发放基础保养券两张，有效期分别为20190901-20991231和20200425-20210425。9月26日前往金华通远店使用优惠券，告知不买保养不能用，但是优惠券只有有效期，券里没有任何使用前提条件。客户到店直接耍赖说不能用，我提出异议后，他们擅自删除了优惠券记录。凯迪车主俱乐部是官方俱乐部，希望凯迪官方给个解释。