投诉编号：【526315】 投诉时间：2020-09-25 21:43 投诉品牌：东风日产 投诉车系：轩逸 投诉车型：2019款 1.6XE CVT 舒适版 经典
2020年8月20日补轮胎时拆掉轮胎发现转动轴承圈生锈腐蚀问题，当月23日在花都区广州汽车销售业务有限公司拆掉四个轮胎拍照取证，当时售后顾问回复要反馈到厂方，三到五个工作日有回复，建议方案是换新的转动轴。直到9月2日，绿日店回复说厂方鉴定为正常现象。本人认为，一年不到的车金属严重生锈腐蚀成锈粉属质量问题，新车交付时就有生锈，新车还在保质期内，绿日店应有个处理方案，而不是一句话推卸责任，如果厂方鉴定正常，是不是出一份检测报告和执行标准？
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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