投诉编号:【526166】 投诉时间:2020-09-25 14:23 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL CVT 豪华版
从今年4-5月份开始就发现汽车空调不制冷,但是并没想到是有故障的。9月25日去4s店保养,告知发动机散热风扇电机故障,风扇不转动,现场看了发动起启动后的确不转动了,这样导致发动机工作温度过高,空调不制冷,可能会给发动机造成隐患,并且有自燃的风险。虽然车子已经过了保修期,但是才行驶5万公里,平时按照规定保养,正常情况下电机是不会损坏的,电机不是易损的物件,就像家用的风扇、电吹风、油烟机也没有使用不到4年就电机损坏的情况。所以该车型大面积的出现该问题,应该不能排除是质量问题,希望厂家免费维修更换。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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