东风日产奇骏发动机异响严重要求厂家解决

投诉编号:【525694】 投诉时间:2020-09-24 11:29 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD

投诉内容:

车子在9月8号出现问题,刚开始是发动机里面有异响,慢慢的声音越来越大,就像挖机破石头的声音,9月9号一早就开到4s店,通过沟通拆开发动机,里面部件出现很严重问题。我的要求是换一台新发动机,我的车一直都是在4s店保养的,至今车在店里停半过多月了,厂家投诉电话打了很多次,可是厂家还是坚持维修我的发动机,似问一下,发动机这么严重的问题,修了我还敢开吗?我的安全谁负责?这么严重的问题就一个维修就了事,那厂家的保三年十万公里就是一个忽悠人的摆设,希望给予处理,谢谢!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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