本人2016年5月在4S店购买2015款大众速腾280TSI轿车。至今使用4年多,里程接进5万多公里。2020年9月21日行驶过程中出现变速箱故障,1357挡位失效,换挡时出现严重顿挫感,差点造成交通事故。通过车质网、国家质检总局等多个平台了解到,此款车搭载的变速箱、机电单元故障率极高,说明该类型车变速箱存在严重质量问题和设计缺陷,由此,我要求厂家免费更换引起上述故障的配件。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。