一汽大众奥迪Q5L后倒车灯开裂希望质保

本人于2019年11月06日在深圳购买奥迪Q5L汽车一台，2020年8月左后倒车灯出现裂痕，该4S店人员认为是外力碰撞导致左后倒车灯裂痕；不能给予免费理赔更换后倒车灯；因无论从任何角度都没有碰撞痕迹；本人在用车过程中也没有发生过任何碰撞；本人不同意上述工作人员认定；本人认为该车左后倒车灯在没有任何事故及碰撞下出现裂痕完全是产品质量问题，厂家必须无偿免费更换。