东风日产轩逸中控台开裂粘手希望处理

约2018年的时候，我家轩逸轿车中控台仪表板周边出现裂纹，在副驾驶那边的台面也出现粘手的情况。今年听说上述问题是这款车的通病、是质量问题，但是我们都没有接到4S店、厂家等通知召回或更换等，直到现在听说厂家已对投诉的车主进行了免费更换。我们也不清楚既然是质量问题为什么不通知我们召回修理更换？我们也担心中控台这部分开裂的地方会不会对车上人员造成生命安全问题？会不会继续断裂更大等？请厂家给我合理解释，并立即无条件更换质量问题配件，及时消除安全隐患！