东风日产轩逸转向异响希望厂家处理

本人在2018年在长沙兰天4s店购买2018款新轩逸，2020年9月12日发现左转和掉头时车内有异响，14日到长沙兰天4s店检查，维修人员检查得出结论说是发动机保护板螺丝松动导致异响，随后拧紧螺丝，但下午下班回家仍发现问题未解决，15日中午将车放到4s店维修，后打电话来说以解决，晚上来拿车时试车发现问题仍未解决，维修人员说是转向出来问题，要申请换转向，晚上就提出申请，9月19日沟通说申请被退回，可能是弹簧出问题，要重新申请，晚上打电话问进度，员工说领导很忙，没有空看这个申请，现在到处找不到解决的人，推脱不解决。