一汽大众探歌转向助力失灵方向机故障

早晨上班，开着车突然间方向盘失灵又是上班高峰期，还好车速不快反应及时没有出现事故。对于大众车辆这已经是我的第二辆大众车，没想到会出现方向机故障问题，而且是这么严重的安全问题。联系4s店救援，感觉救援有点推脱责任人说是仪表盘软件的问题，后来想了一下，软件问题的话只是预报故障不会出现方向盘失灵的现象，联系4S吊拖车搞了半个下午说是方向机要像厂家汇报才能定下来，又要等到下周才能回复，真是无语了。这么重要的环节出了故障还不给及时解决，太耽误时间了，真的造成安全事故经济损失大众会承担吗？希望厂家能够快点给出答复。刚看了下投诉原来不止是我的车子有此类问题，上面的哪位仁兄也出现过类似故障，他的开三个月，我的开了一年半。