上汽大众途观低速转弯时耦合器异响

投诉编号:【523775】 投诉时间:2020-09-18 21:05 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 300TSI 自动 四驱 风尚视野版

投诉内容:

2016大众途观风尚视野版1.8T4驱,车驾驶1年多,1万公里时,就出现共振、低速转弯后轮咯噔异响。宣城亚众4S店声称厂家维修方案连续换3次耦合器油,后异响减轻,半年前再次出现响动,目前已经响动十分大啦,此时行驶里程3万公里还不到,找到4S店,4S店依旧让更换3次耦合器油,如果还不行,要花几万更换耦合器,现在保质期已过,要全部自费。经了解发现,此批次4驱车几乎所有都出现类似状况,这就是汽车质量缺陷,给出的维修方案治标不治本,只是为了拖延时间,错过保修期,强烈要求上汽大众免费更换新耦合器,并延长此件的质保期。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并提供处理方案,客户认同。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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