一汽丰田RAV4荣放发动机异响4S店多次维修

投诉编号:【521573】 投诉时间:2020-09-13 13:04 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2016款 2.0L CVT 两驱 风尚版 国V

投诉内容:

新车购买2个多月后发现发动机有很大嗡鸣声,到4S店检查2次后,4S店判断是涨紧轮异响,我当即要求更换张紧轮,但是更换后异响照旧,而且几个月后还听到了明显的滴滴的声音,再次到4S店检查,仍然认为是涨紧轮异响,我又要求更换涨紧轮,更换后依旧没有改变,然后4S店说已上报厂家,让我等厂家消息,2019年我没有等到厂家消息,就投诉到厂家售后部门,售后部门登记后还是要我找4S店解决,后来4S店告知我说有新款皮带可能会解决这个问题,但是等到更换新皮带后,问题照样,我看到贵网上有同样的投诉后就强烈要求厂家重视这个问题,并且能找到原因给出解决办法,也希望厂家的质量口碑不要被这些问题给砸损了!

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。

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