北京奔驰E级变速箱9挡齿轮共振厂家不回复

在高速上用9挡超过110迈就会有嗡嗡的共振声，速度越快声音越大，用8挡在同样速度就没有声音，4S店说9挡齿轮有问题，厂家回复不影响正常驾驶，拖了半年了不给修理，现在在高速上限速120，我得用100迈来开，生怕9挡齿轮哪天抱死出车祸。打电话一个月多也不给回复，投诉次数多了给回个电话，要求我做第三方鉴定，结果第三方由于疫情原因不能来鉴定，还要拖我到什么时候？厂家就在网上敷衍回复一下，不打电话，不解决问题！投诉5次回复都是一样的根本不联系我，不解决问题。