东风日产轩逸新车左前门无法锁住要求解决

投诉编号：【520334】 投诉时间：2020-09-09 23:40 投诉品牌：东风日产 投诉车系：轩逸 投诉车型：2020款 改款 1.6L XL CVT 悦享版

投诉内容：

2020年8月3号买的新车，买车时候4s店未给我验车，也未给我验遥控钥匙，一直让我使用机械钥匙，8月4号我媳妇用遥控钥匙第一次锁车，左前门就无法锁住，联系4s店，说如果出现三次他自己申请退车，最后厂家来人也检查了问题，4s店说退换都可以，过了几天4s店说换车退车不同意了，只能进行三包，我买的新车一个多月了没有开，故障车怎么走三包？

投诉回复：

东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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