上汽大众朗逸前挡玻璃开裂存在质量问题

投诉编号：【520120】 投诉时间：2020-09-09 14:06 投诉品牌：上汽大众投诉车系：朗逸投诉车型：2017款 1.6L 自动舒适版

2020年8月14日，下午洗车时前挡突然出现一条裂缝，当天洗车之前使用一直好好的，开去4s店鉴定说是外力造成，我想问问，洗车也算是外力吗？之前投诉过一次,只是厂家有过两次电话回访，4s店根本没有任何电话联系客户，也没有让客户去4s店解决这件事！现在销量好了，可能把客户的事根本不放在眼里，客户维权真是举步维艰！发誓以后坚决不买这车，什么玩意儿？

上汽大众厂家回复：经了解，客户反映车辆问题经检查，非产品质量问题。经销商已跟客户解释说明。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。