上汽大众朗逸车内顶篷脱落影响美观

投诉编号：【519877】 投诉时间：2020-09-08 21:06 投诉品牌：上汽大众投诉车系：朗逸投诉车型：2013款 1.6L 手动舒适版改款

20年9月，偶然被乘客发现后排顶篷布脱落，严重影响美观，遂找了一家汽修厂询问如何维修，被告知需整个顶篷换掉，需花费不少钱。然后通过铆钉暂时固定了下。试问下，大众的品质现在都这么烂了吗？影响的是口碑，掉的是声誉，影响的是销量啊。在现在这个自媒体时代想蹭热点吗？

上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，并提供处理方案，客户还在考虑中。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。